立體車(chē)庫的售后問(wèn)題

立體車(chē)庫的售后問(wèn)題

　　首先，立體車(chē)庫的售后服務(wù)工作通常由生產(chǎn)廠(chǎng)家承擔，也可以委托給獲得相應資質(zhì)的單位。但是他們都必須持有《中華人民共和國技術(shù)監督局特種設備安裝、改造、維修許可證》。

　　其次，制制造商應提供可以及時(shí)使用的備件和供應設備。專(zhuān)業(yè)人員的定期維護可以降低立體停車(chē)設備的故障率，延長(cháng)立體停車(chē)設備的使用壽命。如果準備不足，在必須要更換零部件時(shí)，維修時(shí)間將拖延的很長(cháng)。所以容易損壞的部件，要多儲存它們的備用品。

　　然后，維修人員必須能夠在較短的時(shí)間內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題。售后服務(wù)主要承擔兩方面的任務(wù)，一，定期維護;二、應急排查。要完成這兩項任務(wù)沒(méi)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養是不行的。

　　之后，建立完整的客戶(hù)檔案。制造商除了保留每一個(gè)立體車(chē)庫的制造檔案外，還應向客戶(hù)提供一整套工程設計和技術(shù)文件。用來(lái)給售后服務(wù)工作提供可靠依據。一般按照規定來(lái)說(shuō)制造商會(huì )負責一年的免費維保，終生的有償維修。